"À medida que novos 'players' [operadores] digitais entram no mercado, começará a questionar-se até quando será necessária uma tão vasta rede de balcões, como aquela que caracteriza tantos países, como o nosso", afirmou hoje Carlos Costa na conferência Banking Summit, em Lisboa, dedicada a debater a evolução do sector bancário na era digital.
O responsável pelo supervisor bancário considerou que a evolução da rede comercial presencial dependerá de vários factores, como a literacia financeira e a demografia (já que utilizadores mais jovens privilegiam os canais digitais), a personalização da relação entre banco e cliente e a confiança na protecção de dados.
O governador destacou a importância da literacia financeira, considerando que na sua ausência os clientes ficam sujeitos a mais acções ilegais e fraudes.
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Créditos: Lusa - Jornal de Negócios 6 de fevereiro de 2018
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