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Janeiro 2, 2018 Terça-feira,12:00 AM

Formação para Sócios e Familiares

Couraça de Lisboa Ver como chegar

O Sindicato dos Bancários do Centro promove, para sócios no activo e seus familiares (activos e/ou desempregados, mesmo não sendo bancários), as seguintes acções de formação, totalmente gratuitas.

Atendimento - técnicas de comunicação
Objectivo: Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos.

Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento
Objectivo: Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial e aplicar as regras do protocolo no atendimento.

Gestão de reclamações – normas e estratégias de actuação
Objectivo: Identificar, caracterizar e gerir reclamações.

Calendário Previsto: janeiro de 2018
Local: Guarda, Leiria, Viseu e Coimbra (desde que haja 20 formandos)
Duração das acções: 25h - 1 dia por semana
Horário Pós Laboral: 18h00 às 21h00

As inscrições serão consideradas por ordem de entrada e para os 20 formados que entreguem toda a documentação solicitada, até ao dia 03 de novembro para o email: isabel.rocha@sibace.pt ou para Sindicato dos Bancários do Centro – Av. Fernão de Magalhães, nº 476, 3000-173 Coimbra.

Ficha de Inscrição aqui.

Informação complementar aqui.

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